İade Süreci

1.Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi,  günlük ve elbise ürünlerinde teslim aldığınız tarihten itibaren 2 iş günüdür.Ürün Size Ulaştığında değişim ve iade yapılmak isteniliyorsa 0850 885 03 02 arayarak bilgi vermeniz veya siparis@mervems.com  adresine e-mail atmanız veya mervems.com sitemizden ürün iade formunu muhakhak doldurmanız gerekmektedir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.​


2.Abiye ürünlerde iade işlemi; sadece ürünün aynı gün içerisinde bize geri gönderilmek üzere kargoya verilmesi durumunda geçerlidir. İlgili sürelerin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

3.İade talebiyle mervems.com’ye göndereceğiniz ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir. İade edeceğiniz ürünün kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.

4.İadeye konu olan ürünü, Yurtiçi Kargo aracılığıyla; ücretsiz kargo (siz tarafından karşılanacak) ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

5.Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilmez. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait banka adı, banka hesap numarası ile IBAN bilgilerinizi de tarafımıza iletmenizi rica ederiz. (Para iadesi 7 - 15 iş günü içinde yapılmaktadır.) 

6.Ücretsiz Kargo Promosyonumuza dahil ürünlerin iadelerinde, ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa Kapıda Ödeme Ücreti düşülerek yapılır. 

7.Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, abiye ürünler, iç giyim ürünleri, mayo, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.

8.
 Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılabilmektedir.


9. Ürün yanında sipariş verilen şalların geri iadesi yoktur.